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FAQ

La Plateforme

Qu’est-ce que CaptainZen ?

CaptainZen est la 1ere plateforme intelligente 100% dédiée à la santé mentale et aux médecines
douces.
Parce que chaque patient est différent et que chaque symptôme mérite une réponse adaptée,
CaptainZen lance la première plateforme pensée par des praticiens pour vous tous !

Quelle est la valeur ajoutée de CaptainZen comparée aux autres plateformes /applications de
même type ? 

CaptainZen est la 1ere plateforme sur le marché français qui :

- Considère la santé comme un ensemble, au sens de l’OMS, et qui prend en compte les pratiques de santé mentale et les médecines complémentaires en les réunissant sur un seul et même site.

- Allie offre de mise en relation ET contenu 100% GRATUIT mêlant ainsi
éducation/déstigmatisation, accompagnement et début de remédiation pour créer une
communauté.

- Permette de trouver une réponse à son problème sans connaitre à l’avance la pratique
recherchée, ouvrant ainsi tout un pan de découverte dans le parcours de soins.
Ex : j’ai une insomnie, je ne recherche pas un hypnothérapeute mas je découvre que ce symptôme peut être
adressé /soulagé par l’hypnothérapie !

- S’affranchisse de la géolocalisation dans son offre de mise en relation. Sauf demande de
l’utilisateur, la mise en relation est basée sur un algorithme unique qui mélange symptôme et
tranche d’âge. CaptainZen fluidifie l’accès aux praticiens, où que soient les utilisateurs & quels que
soient leur lieu de vie.

- Propose un algorithme apprenant qui mélange des critères objectifs (symptômes, tranche
d’âge, type de contenu consommé) avec des critères non objectifs (citation, hobbies ou centres
d’intérêt des praticiens).
CaptainZen ambitionne de révolutionner et simplifier le parcours de soins en santé mentale et
‘holistique’.

Pourquoi CaptainZen n’est pas une application ?

A date, CaptainZen est ce qu’on appelle une web-application, en mode responsive design c’est-à-
dire qui s’adapte au format de l’appareil sur lequel vous le consultez : smartphone, tablette ou PC.
Il s’agit donc d’un site internet qui est consultable depuis n’importe où pourvu que vous ayez une
connexion wifi (ou 4G).La seule différence avec une application native, qui serait dans les stores Apple ou Google, est
qu’il vous faut l’enregistrer dans vos favoris car il n’y a pas d’icone sur votre appareil pour y
accéder rapidement.

A noter aussi, lorsque vous écoutez une de nos méditations, il se peut que votre appareil se mette
en veille, surtout si vous êtes sur un smartphone, et que l’audio s’interrompe.
Pour éviter cela, nous vous conseillons de modifier vos paramètres et de sélectionner ‘mise en
veille de l’écran’ et de régler sur le temps maximum, pour éviter cette interruption dans votre
écoute.

Qui sont les praticiens sur CaptainZen ?

Sur CaptainZen tu peux retrouver des praticiens des médecines complémentaires et de santé
mentale certifiés : psychologues, psychiatres, naturopathes, sophrologues, ostéopathes,
hypnothérapeutes, docteurs en médecine chinoise etc…

Chaque praticien a une spécialité qui lui permet d’adresser un certain nombre de symptômes.
Sur chaque fiche praticien, on peut trouver non seulement des critères objectifs (symptômes
adressés, pratique, spécialités et thérapies de référence, diplômes, tarifs, ….) mais également des
critères non objectifs (citation, hobbies ou centres d’intérêt des praticiens) ; facilitant ainsi le
choix du praticien pour chaque utilisateur.

Comment sont sélectionnés les praticiens sur la plateforme, quels sont les critères
de sélection spécifiques ?

La sélection des praticiens est primordiale chez CaptainZen.
Nous sommes un collectif de praticiens engagés dans une éthique sérieuse et responsable. Nous
gérons le recrutement en 4 étapes :

Etape 1 : vérification des diplômes et des formations
Nous nous assurons que les praticiens qui rejoignent CaptainZen sont formés selon les standards
reconnus de leur pratique et nous vérifions la copie de leurs diplômes et certificats.

Etape 2 : recommandations des praticiens et des pairs de la profession
Nous prenons des références en échangeant avec d’autres professionnels.

Etape 3 : éthique et déontologie
Notre responsable ‘réseau’ s’entretient personnellement avec chaque praticien afin de s’assurer
qu’il/elle partage nos valeurs et la déontologie de sa profession. La signature de notre charte est
une étape importante de l’intégration du praticien à la communauté CaptainZen.

Etape 4 : évaluation en continu.
- S’agissant des psychiatres, ils bénéficient tous d’un diplôme de Dr en psychiatrie.
- Pour les psychologues, diététiciens, ergothérapeutes, ostéopathes, psychomotriciens,
psychothérapeutes, ils sont tous diplômés, reconnus par l’ARS (Agence Régionale de Santé et
disposent d’un numéro d’ADELI
- Pour toutes les autres disciplines, en plus de leurs certificats ou diplômes, les praticiens sont
rigoureusement sélectionnés selon leurs compétences, leur expérience, et leur motivation.

L’efficacité de la consultation à distance est-elle prouvée ?

La thérapie à distance (e-thérapie) est en pleine croissance. De nombreuses études démontrent
les bénéfices d’une telle pratique pour les patients rencontrant des difficultés à se rendre
physiquement à une consultation, à cause, par exemple, de leur isolement géographique, d’une
incompatibilité d’horaire, voire en raison d’inhibitions individuelles diverses.

Suite à une étude de 983 articles sur la thérapie à distance et l’analyse de 92 études évaluant 10
000 personnes ayant été suivies à distance dans le cadre d’une thérapie, le psychologue Azy Barak
et son équipe ont conclu que : “La consultation à distance est aussi performante que la
consultation en face à face”.Plusieurs recherches scientifiques ont attesté que les thérapies en ligne sont aussi efficaces que les thérapies traditionnelles en personne, face à face.

Des chercheurs de l’Université de Bristol ont analysé l’efficacité de 10 sessions de thérapie à
distance fournies par un spécialiste à distance comparé à un traitement donné par un médecin
généraliste en face à face.
(The Lancet, août 2009. http://www.thelancet.com/journals/lancet/article/PIIS0140-6736(09)61257-5/fulltext)
Les résultats ont mis en évidence la supériorité de la consultation à distance, dû au fait que 42%
des participants traités par la thérapie en ligne se sont remis de la dépression, comparés à 26%
des patients ayant eu leurs soins en face à face.
Des chercheurs de l’Université de Zurich apportent la preuve scientifique que la valeur ajoutée
d’une séance en ligne de psychothérapie est au moins, si ce n’est plus efficace, qu’une séance en
face à face (Juillet 2013).
Même trois mois après la fin de la thérapie, les patients ayant reçu la thérapie en ligne
présentaient moins de symptômes que les patients ayant reçu le traitement en face à face. 
http://www.media.uzh.ch/en/Press-Releases/archive/2013/psychotherapie-via-internet-wirkt-gleich-gut-oder-besser-
wie-im-sprechzimmer.html
 
76% des patients préfèrent une consultation à distance plutôt qu’un contact humain.
C’est le résultat d’une enquête réalisée par CISCO sur les usages de la télémédecine, avec plus de
1 400 patients sur une dizaine de pays et quelques 400 médecins.
*source Psychologika
 
Même de nombreux mois après la fin de la thérapie, les patients ayant bénéficié d’une 
psychothérapie à distance restaient beaucoup moins anxieux que ceux qui avaient été en
présence physique du médecin.
L’association américaine de psychologie (APA) a d’ailleurs reconnu l’e-thérapie comme une
modalité thérapeutique à part entière.
Les experts de l’ISMHO (International Society for Mental Health Online) ont constaté que la
communication sur Internet entraînait une désinhibition positive chez de nombreuses personnes.
La thérapie par webcam est le support de thérapie à distance favori.

La psychothérapie en ligne ne se substitue pas (complètement) à la pratique en cabinet
http://www.telemedaction.org/441094724

La BibliothèqueZen

Pourquoi une bibliothèque Zen?

Les outils à disposition dans la Bibliothèque Zen servent à soulager, soigner et apporter du bien-
être en cas d’urgence mais aussi au quotidien. Ils sont pour toute la famille : Enfants, Ados,
Adultes.

Quels sont les bénéfices ?

La Bibliothèque Zen aide à comprendre comment fonctionnent le corps et le cerveau. Comprendre
c’est déjà reprendre le pouvoir pour plus de bien-être !
C’est TOI le Captain’ à bord!

Tu as le choix entre 3 thématiques principales : Captain’Mental, Captain’Physique et
Captain’Fourchette

Libre à toi de consulter les contenus qui t’intéressent avec des bénéfices trop cools comme par
exemple : réduire l’effet du stress, atténuer les douleurs chroniques, minimiser ta charge mentale,
améliorer les effets positifs des hormones dites du « bonheur » ou encore la qualité de ton
sommeil, la gestion de tes émotions ou encore booster ton système immunitaire, atteindre tes
objectifs…
Bref, la bibliothèque CaptainZEN c’est une boite à outils pour aller mieux chaque jour!

Comment sont créés les contenus?

Tous les contenus sont créés via notre Labo zen ® en partenariat avec des chercheurs en
neurosciences et différents praticiens en médecine complémentaires et santé mentale. Les
équipes changent selon les thèmes abordés.

Comment sont choisis les thèmes abordés ?

C’est toi et vous tous ! Chez CaptainZen vous êtes notre priorité, c’est vous qui décidez. Chaque
mois nous faisons voter notre communauté pour les programmes et outils dont chacun a besoin.
Pour le lancement nous nous sommes appuyés sur les réponses à notre questionnaire présent sur
la landing page en début d’année 2021.

En tant que praticien puis-je contribuer à la Bibliothèque Zen ?

Dans l’optique de déstigmatiser la santé mentale, CaptainZen a à cœur de partager le plus
largement possible un maximum de contenus destinés à aider, accompagner et éduquer
l’ensemble de ses internautes.

C’est pourquoi CaptainZen offre la possibilité à tous les praticiens membres de la plateforme de
participer à la création de contenus (écrits, audio ou visio) pouvant être consultés librement dans
la Bibliothèque Zen. 

Chaque praticien a ainsi l’opportunité de créer - régulièrement ou ponctuellement- des contenus
sur des sujets de son choix : des questions qui reviennent de la part de clients/patients ou de leurs
proches, des détails sur leur pratique et les méthodes spécifiques qu’ils emploient, des conseils
généralistes… Tout ce qui peut mettre en valeur leur expertise et leur pratique et permettre à nos
internautes de s’informer et/ou patienter entre 2 RDV. 

Chaque contenu ainsi créé sera signé du praticien qui l’aura créé (rubrique ‘parole d’experts’) ce
qui permet de booster sa visibilité non seulement sur la plateforme CaptainZen mais aussi sur les
moteurs de recherche, pouvant contribuer à toucher de potentiels nouveaux ‘clients’ et donc
développer leur pratique.

Questions Utilisateurs

Pourquoi avoir recours à la téléconsultation ? 

Sortir de la Mise En Relation (MER) géolocalisée permet d’un point de vue macro de :

Fluidifier l’accès aux spécialistes les plus recherchés 

Etendre la zone de patientèle des praticiens 

Permettre au plus grand nombre d’accéder à toutes les pratiques, quel que soit leur lieu de résidence, réduisant ainsi les inégalités d’accès aux soinsPoint de vue micro et personnel pour chaque utilisateur cela permet surtout de :

Faciliter l’accès aux spécialistes depuis le confort de chez vous : plus de trajets, de problèmes logistiques, choix d’horaires simplifiés, gain de temps pour vous et votre famille au global ; sans parler de l’anonymat renforcé puisqu’il n’y a aucun risque à croiser qui que ce soit sur le chemin ou même dans la salle d’attente !

Avec l’algorithme de CaptainZen, vous bénéficiez en plus d’une aide dans le choix de vos pratiques et praticiens en fonction de vos symptômes, facilitant ainsi votre parcours global.

Comment choisir un praticien sur CaptainZen ?

Dans le meilleur des cas, vous savez déjà quel type de praticien vous recherchez et vous pouvez indiquer sa spécialité dans notre barre de recherche. Par exemple, sophrologue.
Notre algorithme vous proposera alors une liste complète des sophrologues disponibles sur CaptainZen. Libre à vous de choisir celui ou celle qui vous inspire le plus confiance par sa photo, ses diplômes, la citation ou les hobbies qu’il ou elle cite sur sa fiche de référencement.

2eme option, vous ne savez pas quel type de praticien est le plus adapté à votre besoin. Dans ce cas, vous renseignez votre tranche d’âge et votre symptôme dans notre barre de recherche et l’algorithme CaptainZen sélectionne pour vous toutes les pratiques (et praticiens) adaptés.Exemple, en cas d’anxiété, vous pourrez choisir entre des psychologues, psychiatres, sophrologues, acupuncteurs ou encore hypnothérapeutes. Là encore, libre à vous de choisir celui ou celle qui vous correspond.Si une des pratiques recommandées ne vous est pas familière, vous pouvez toujours consulter ses bénéfices dans notre Bibliothèque Zen

Comment prendre RDV sur CaptainZen ?

Pour prendre RDV, il est nécessaire de créer un compte (si vous n’en avez pas encore un) ou de vous connecter à votre compte, puis de suivre les étapes de prise de RDV en ligne sur le site, incl. le paiement en ligne si nécessaire.Un email est envoyé pour confirmer chaque RDV. Si vous ne recevez pas de mail, pensez à vérifier dans vos courriers indésirables.

J’ai tapé un symptôme et me retrouve avec une liste de praticiens qui me semble assez disparate.

Contrairement à la plupart des plateformes, le système de recommandation de CaptainZen n’est pas basé sur la géolocalisation puisque la plupart des pratiques proposées peuvent s’effectuer en ligne (téléconsultation) ; CaptainZen choisit donc parmi les praticiens référencés sur sa base de données ceux qui sont le mieux à même de répondre à votre symptôme et à votre tranche d’âge (enfant, ado, adulte). 

De cette façon vous pouvez vous retrouver avec une liste qui compile des psychologues, des sophrologues, des acupuncteurs voire des hypnothérapeutes pour un même symptôme.A vous de choisir la pratique et le praticien qui vous convient.Si vous n’êtes pas sûr de votre choix car ces pratiques sont encore inconnues pour vus, nous vous invitons à découvrir les détails et les bienfaits de chaque pratique dans notre Bibliothèque Zen !

À quoi sert mon espace personnel ? Pourquoi créer un compte sur CaptainZen ?

Tout est accessible sur CaptainZen : la Bibliothèque Zen et la prise de RDV. Toutefois, pour valider une prise de RDV il faut avoir un compte qui permette de s’identifier et d’enregistrer ledit RDV.

Ce compte constitue votre espace personnel, entièrement sécurisé.Ce compte permet de gérer tous vos RDV, passés et à venir et d’accéder à toutes vos informations personnelles.

De quel matériel ai-je besoin pour une séance en ligne avec un psy ? Comment bien préparerma téléconsultation ?

Vous pouvez vous connecter simplement depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur équipé d’une caméra et d’une bonne connexion à Internet. Vous n’aurez qu’à cliquer sur le lien que vous aurez reçu par mail pour effectuer votre séance en ligne. Pas besoin d’installer une application, il vous suffit de lancer votre consultation à partir d’un navigateur internet. Il est recommandé d’utiliser un casque ou des écouteurs le jour de votre séance pour votre confort, mais ce n’est pas obligatoire. 

10 à 15 minutes avant le rendez-vous, installez-vous dans un lieu calme et isolé où vous ne serez pas dérangé. De cette façon, vos échanges avec votre praticien ne risqueront pas d’être perturbés. Nous vous invitons à vous connecter à votre rendez-vous en avance afin d’enregistrer votre carte bancaire et de vérifier votre connexion internet. Petit conseil : pensez à autoriser la vidéo et l’audio sur l’appareil que vous utilisez !

Comment se déroule une consultation en ligne ? 

Le jour de votre rendez-vous, connectez-vous grâce au lien reçu par mail. A l’heure prévue, votre praticien sera connecté lui aussi et vous pourrez commencer la séance en toute sécurité. A la fin de la séance, c’est lui qui mettra un terme à la séance, vous n’aurez rien à faire. 

Comment payer une consultation en ligne ?

Pour pouvoir accéder à vos différents RDV, il vous faudra généralement (selon préférence du praticien) payer en ligne de manière sécurisée avant le rendez-vous mais vous ne serez débité qu’à l’issue de votre séance. 
C’est lorsque vous vous connecterez via le lien reçu dans le mail de confirmation, avant votre rendez-vous, que vous pourrez renseigner vos informations bancaires. C’est pourquoi il ets recommandé de vous connecter quelques instants avant l’heure du rendez-vous.

Quelle prise en charge pour mes consultations via CaptainZen ?

A l’exception des psychiatres, médecins, qui sont pris en charge en partie par la Sécurité Sociale (CPAM), toutes les consultations peuvent être remboursées dans une certaine mesure en fonction de votre mutuelle /complémentaire santé.De plus en plus de mutuelles remboursent les consultations en médecines complémentaires, selon des règles qui leur sont propres.

Nous avons compilé ci-dessous un état des lieux (à la date de mise en ligne du site) de ce qui existe sur le marché, mais les conditions et offres évoluant régulièrement, nous vous conseillons de consulter leurs sites pour de plus amples informations.Si vous êtes PACSES ou mariés, n’hésitez pas non plus à demander si la prise en charge de votre + 1 est applicable à vous et/ou vos enfants, cela est parfois le cas.

Pour plus d’information sur la prise en charge/ le remboursement par les différentes mutuelles :

ACORIS : Travailleurs non salariés : Pack bien-être de 200 €.
ALAN : Blue : 5 consultations par an, à hauteur de 70 €.
ALPTIS : Formule Claréa G13 : 25 € par séance et par bénéficiaire dans la limite de 5 séances par an
AVENIR SANTE MUTUELLE : Label anciens agents, et en activité : De 20 à 40 € remboursés dans la limite de 5 séances par an.
AVENIR SANTE MUTUELLE : Gamme fleurs : De 20 à 60 € remboursés dans la limite de 6 séances par an.
CCMO : Lin : 30 € par séance dans la limite de 4 séances par an.
CCMO : Soie : 40 € par séance dans la limite de 4 séances par an.
CCMO : Organza : 50 € par séance dans la limite de 4 séances par an.
CYBELE : Fonction Publique : De 40 à 100 € par an.
CYBELE : Travailleurs non salariés : De 40 à 120 € par an.
CYBELE : Particuliers / Retraités : De 40 à 120 € par an.
GROUPE MUTUALISTE RATP : Garantie Prim : 20 % de la consultation.
GROUPE MUTUALISTE RATP : Garantie Première : 40 % de la consultation.
HENNER : 50 € par séance, dans la limite de 4 séances par an.
INTERIALE : Intériale éco : 15 € par séance, dans la limite de 4 séances par an.
INTERIALE : Intériale essentielle : 20 € par séance, dans la limite de 4 séances par an.
INTERIALE : Intériale équilibre : 25 € par séance, dans la limite de 4 séances par an.
INTERIALE : Intériale confort : 30 € par séance, dans la limite de 3 séances par an.
INTERIALE : Intériale sérénitude : 35 € par séance, dans la limite de 3 séances par an.
INTERIALE : Intériale plénitude : 40 € par séance, dans la limite de 3 séances par an.
JUST MUTUELLE : Actifs : 25 € par séance, dans la limite de 2 séances par an.
LMDE : Tous soins : 10 à 20 € par séance, dans la limite de 5 séances par an.
MAGE : Tremplin : 25 € par an.
MAGE : Economique : 25 € par an.
MAGE : Liberté : 130 € par an.
MAGE : Sérénité : 160 € par an.
MERCER : 70 % sur 15 séances ou 100 % sur 6 séances.
MNH : Choisya : 1 à 3 entretiens en face à face dans les 12 mois suivant l’événement.
MTRL : Suite à un accident de la vie.
MUTUELLE NATIONALE DES SAPEURS POMPIERS : Surco A : 50 € par an.
MUTUELLE NATIONALE DES SAPEURS POMPIERS : Surco B : 100 € par an.
MUTUELLE NATIONALE DES SAPEURS POMPIERS : Surco C : 100 € par an.
MUTUELLE NATIONALE DES SAPEURS POMPIERS : Surco D : 150 € par an.
SOLIMUT : Famille : 55 € par séance.
SOLIMUT : Monégasque : 200 € par an.

*Ces indications sont sujettes à changement. Rapprochez-vous de votre mutuelle pour plus d’information sur vos remboursements

Questions Utilisateurs - Juridique & Technique

La plateforme CaptainZen est-elle assurée ?

Oui la plateforme est assurée en RC Pro auprès de AXA sous la police d’assurance n° 10831376904.
CaptainZen encourage chaque praticien à avoir sa propre assurance en Responsabilité Civile Professionnelle pour ce qui concerne sa relation avec les utilisateurs/patients. (cg CGV CGU du site- lien actif)

Ma consultation en ligne est-elle sécurisée et confidentielle ?

Les mêmes règles de déontologie et de secret professionnel s’appliquent à la consultation à distance qu’en cabinet physique- ce qui est d’ailleurs rappelé dans notre charte déontologique CZ (lien actif). A ce titre, tous vos échanges avec un praticien sur CaptainZen relèvent de ce secret professionnel. Par ailleurs, la sécurisation de la plateforme, y compris l’outil de téléconsultation, assurent la confidentialité de tous vos échanges avec le(s) praticien(s) choisi(s).Mes coordonnées bancaires sont-elles sécurisées ?

La module de paiement en ligne est assuré et géré par STRIPE, société internationale spécialiste du paiement en ligne.Vos coordonnées bancaires sont collectées par STRIPE, qui utilise un algorithme de chiffrement (niveau 1 de certification PCI= niveau le plus élevé de certification).Leur solution est certifiée PCI DSS par VISA et MASTERCARD (standard de sécurité international dont les objectifs sont d'assurer la confidentialité et l'intégrité des données des porteurs de cartes).
Cela assure une parfaite protection des données concernant la carte et la transaction.Ainsi, vos coordonnées bancaires ne sont conservées ni par CaptainZen ni par STRIPE ni par votre praticien ; d’où le besoin de renseigner un moyen de paiement à chaque nouvelle demande de RDV.

Quand ma carte bancaire sera-t-elle débitée du montant de ma consultation ?

Vous ne serez débité qu’à la fin de votre consultation en ligne, si celle-ci s’est déroulée intégralement. Selon les banques, le débit sur votre compte peut prendre plus ou moins de temps. 

Que faire si j’oublie mon mot de passe ?

En cas d’oubli de votre mot de passe, allez sur ‘mot de passe oublié’ et vous recevrez un email avec un lien vous autorisant à réinitialiser votre mot de passe.Pensez à vérifier vos SPAMS/courriers indésirables si vous ne recevez pas le mail de redirection.

En cas de problème, nous sommes là pour vous aider : hello@captainzen.fr

Que deviennent mes données si je me désinscris ?

Si vous décidez de quitter la plateforme de façon définitive et de clôturer votre compte, toutes vos données seront effacées de façon définitive de nos Bases de Données dans les délais imposés par la loi Française.

Une fois votre compte clôturé, il sera nécessaire de vous recréer un nouveau compte pour prendre de nouveau RDV sur la plateforme.

Comment annuler un rendez-vous ? 

Il est possible d’annuler une consultation avec un praticien en ligne et ce, jusqu’à 24h avant la date du rendez-vous. Passé cette date, vous ne pourrez plus annuler votre consultation, il faudra prendre contact avec le praticien directement par téléphone.

Si je rate un rendez-vous, est-ce que je dois payer la séance ?

Normalement, tout rendez-vous pris auprès vous engage et toute séance doit faire l’objet d’un paiement, exactement comme un rendez-vous en cabinet classique. Toutefois, discutez-en avec praticien, il vous expliquera comment il fonctionne habituellement avec ses patients en cas d’impondérables.

En cas de problème ou bug durant ma téléconsultation, que se passe-t-il ?

CaptainZen a tout prévu pour vous assurer des téléconsultations fiables et sans bug. Si jamais un souci technique venait à se produire, vous empêchant d’honorer votre RDV, vous ne serez pas débité du montant de la séance. Il vous suffira de contacter votre praticien pour prévoir un nouveau rendez-vous le temps que notre support technique règle le problème.Si un problème technique, dont la responsabilité incombe à CaptainZen, vient perturber votre consultation et que vous ne pouvez pas la terminer, vous n’aurez pas à la payer.

Si je suis déconnecté pendant ma consultation en ligne, comment revenir ? Il est possible, pour des raisons de débit internet trop faible par exemple, que la connexion lors de votre séance soit interrompue. Dans ce cas, fermez la page internet et cliquez de nouveau sur le lien envoyé par mail pour revenir sur votre consultation en vidéo. 

En cas de problème avec le module de consultation vidéo, n’hésitez pas à contacter notre support : hello@captainzen.fr 

Questions praticiens

Je suis praticien, pourquoi rejoindre CaptainZen?

CaptainZen est la 1ere plateforme intelligente 100% dédiée à la santé mentale et aux médecines complémentaires crée par des praticiens pour faciliter le parcours de soins.CaptainZen vous offre :

Des outils de prise de RDV/agenda en ligne, téléconsultation & paiement intégrés dans un seul abonnement SANS ENGAGEMENT.

Une Visibilité nationale
 grâce à notre expertise SEO spécialisée dans votre métier car nous le connaissons !

Référencement même sans cabinet, 100% téléconsultation possible.

Une mise à l’honneur régulière dans notre BIbliothèqueZen pour partager votre savoir et votre métier.

Participation à un projet de recherche, 1% de notre CA est reversé à la fondation FONDAMENTAL.

Une Communauté engagée pour le bien-être de TOUS.

Un hébergement de données respectueux de la loi Française & une gestion des données dans le respect de la feuille de santé 2022 du gouvernement.

Votre site dédié pour vendre aussi vos propres créations : stages, webinaires, livres, formations –sans frais supplémentaire ! (dès 2023)

OFFRE EXCEPTIONNELLE DE LANCEMENT

Parce que nous avons à coeur d'offrir un accès aux soins en santé mentale et médecines complémentaires au plus grand nombre, et que cela ne se fera pas sans vous, nous choisissons d'offrir 77% de réduction à tous les praticiens qui nous rejoindront dès le début de l'aventure.
C'est le moment ou jamais de nous rejoindre.

Pour plus d’informations : hello@captainzen.fr

Quels sont les avantages de l’agenda et de la prise de rendez-vous en ligne en tant que praticien? 

La prise de RDV en ligne simplifie votre quotidien en évitant de prendre ou confirmer vos RDV par téléphone, interrompant ainsi vos heures dédiées à la pratique et votre temps auprès de vos clients/patients.Les demandes de RDV ne sont possibles que sur les plages que vous avez au préalable déclarées comme disponibles pour la prise de RDV en ligne sur CaptainZen. Chaque rendez-vous s’inscrit dès lors automatiquement dans votre agenda et vous pouvez consulter la liste de tous vos RDV par semaine et/ou jour dans votre compte professionnel sur la plateforme CaptainZen. 
Vous avez également la liberté, selon nos CGU CGV de modifier ou annuler certains RDV si un impératif le requiert.

Qui plus est, pour réduire les désistements de dernière minute, CaptainZen vous offre la possibilité de demander un prépaiement par anticipation au moment de la prise de RDV et se charge de rappeler le jour et l’heure du RDV à l’utilisateur de la plateforme. 

Pourquoi payer alors qu’il existe des solutions gratuites sur le marché ? 

Voilà LA question que nous attendions 😊Il existe plusieurs plateformes de discussion en visio disponibles gratuitement sur le web, qui vous permettent effectivement de proposer et conduire des consultations vidéo. Toutefois, ces solutions n’offrent pas forcément de garantie en termes d’efficacité technique (SLA), ni de sécurité et de confidentialité des échanges et nécessitent souvent de trouver un système de prise de RDV et de paiement en parallèle ; vous obligeant à jongler avec plusieurs outils technologiques à la fois et compliquant votre pratique, et l’expérience de vos clients/patients.Avec CaptainZen vous disposez d’un système ‘tout en un’, pensé par des praticiens comme vous, à un prix accessible et raisonnable. 

L’agenda en ligne allège votre gestion administrative. 

Les rappels de RDV & l’option de pre-paiement permettent de limiter le nombre de RDV manqués.

Les téléconsultations ne sont accessibles que via un lien unique.  Confirmation via CUBE

Le système de paiement intégré et sécurisé facilite les transactions et le suivi du règlement des séances. 

Vous profitez de tout le soutien de CaptainZen pour asseoir et améliorer votre visibilité et ainsi vous développer, au sein d’une communauté bienveillante de pairs praticiens.

Le projet CAPTAINZEN & nous

Qu'est-ce que la santé mentale, en quoi est-ce un sujet de société ?

Selon l'OMS, «la santé mentale est un état de complet bien-être physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité »

Aujourd'hui, trop peu d'Etats considèrent comme une valeur la santé de leurs citoyens (à l'exception de la France et quelques pays d'Europe) sans parler de la santé mentale ; la santé représente un coût certes mais une personne en bonne santé mentale est un atout pour l'économie.Thierry Keller, directeur des publications de Usbek & Rica, nous donne son avis de citoyen éclairé sur ce sujet:

« A l’heure où les enjeux de santé mentale et de retour à soi par le truchement du développement personnel ne sont plus un simple signal faible, mais un marqueur fort de notre temps et des années à venir, il me semble que CaptainZen est une nécessité. Pas au sens d’un énième projet entrepreneurial qui surfe sur une mode, mais une nécessité sociale et éthique. Sociale parce que les individus qui vivent sous le joug de multiples traumas (personnels, environnementaux, sanitaires) ont besoin d’une plateforme de reconnaissance et d'entraide. Éthique parce que cette plateforme est intègre là où, dès qu’il s’agit de la prise en charge des émotions au sens large, le charlatanisme guette. La France des années 2020 doit accepter de questionner son rapport archaïque au bien-être. Pas en se jetant dans les bras de nouveaux gourous attirés par la martingale, mais en réinventant le lien entre corps et esprit. Tiers de confiance, porté par la sincérité, CaptainZen est le bon projet au bon moment pour prendre en charge cette relation nouvelle. »

Pourquoi on se tutoie ici :

Le tutoiement, vaste sujet qui a occupé l’équipe un bon moment.Nous avions le choix entre le traditionnel vouvoiement, formel et un peu distanciel et le tutoiement…Certes plus familier mais aussi plus confidentiel et rassurant.Nulle question de respect, ici on respecte tout le monde mais nous sommes convaincues que le tutoiement apporte de la proximité et lève certaines barrières sociales ; important quand il s’agit de faire tomber un tabou, tu ne crois pas?Attention toutefois dans la relation praticiens/patients, le vouvoiement reste de rigueur, il ne s’agit ici que de notre relation CaptainZen à TOI : utilisateur membre de CaptainZen.

Pourquoi nous et pourquoi ce sujet ?

Captain Elsa –

« En 2018, à la naissance de mon fils, je traverse une grosse dépression post-partum.  Je suis stupéfaite de constater à quel point il est difficile, inaccessible, cher et complexe de trouver un professionnel pour traiter ma pathologie efficacement. Auto-entrepreneure et jeune maman, je n'avais ni le temps ni l'envie de me déplacer et c'est là que l'idée a commencé à germer dans ma tête.  J'ai fini par trouver une thérapeute qui a accepté de me suivre par vidéo et messages vocaux. Quel soulagement de pouvoir être accompagnée, tout en m'occupant de mon bébé.2020, arrivée de la COVID-19, je vois autour de moi une foule de gens qui n'arrive plus à dormir, qui sombre dans l'angoisse ou la dépression, des adolescents et des enfants faire des crises de paniques et des parents désarmés.  Ça a été un déclic. La santé mentale et le bien-être en France en sont encore à un stade archaïque, nous pensons que seul le corps compte et que s'il va bien, le reste suivra. La médecine de l'esprit est le parent pauvre du corps médical, depuis bien trop longtemps.  Nous sommes dans un système complexe où chercher le bon professionnel, trouver un rdv et amorcer un début de suivi en vue de la guérison d'une souffrance réelle est un véritable parcours du combattant.  De là est né CaptainZen. »  

Captain Laurence    - 

« Je suis rentrée en contact avec l'univers de la santé mentale de façon assez brutale à la fin des années 90 quand j'ai commencé à être suivie pour un trouble du comportement alimentaire (TCA). Le parcours a été compliqué et chargé de honte mais a ouvert la voie pour moi à beaucoup d'introspection et de développement personnel.D’un burn-out, à ma dépression post-partum en passant par le deuil de ma maman et la gestion au quotidien d'une famille recomposée et d'enfants HPI, sans oublier ma relation de couple avec un zèbre, la santé mentale fait partie de mon quotidien.Intimement convaincue que la technologie peut beaucoup pour l'avancée de la santé mentale, CaptainZen est un projet plein de sens pour moi. »

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